よくある質問
お客様からよく寄せられるご質問をまとめました。お問い合わせの前にご参考になる情報がたくさんあります。
よくある質問
商品のことはもちろん、サービスについてなど
素材は安全ですか？
はい、すべての素材が安全です。
私たちの木材は FSC認証を取得した国産天然木のみを使用しています。塗料も人体に無害な自然素材を使用しています。
お子様向けの商品にも安心してお使いいただけます。ペットを飼っているご家庭でもOKです。アレルギー体質の方でもお使いいただけるよう、低ホルムアルデヒド仕様です。
納期はどのくらいかかりますか？
商品によって異なります。
・ベッドフレーム: 受注生産のため、約4〜6週間を頂戴いたします。
・マットレス・枕: 在庫がある場合、5営業日以内に出荷します。
・シーツ・寝具: 1〜2週間。
お急ぎの場合は事前にお問い合わせください。最短での納品が可能です。
保証期間はありますか？
商品には長期保証がつきます。
・木製家具（ベッドフレーム・サイドテーブル）: 10年保証
・マットレス・枕: 5年保証
・シーツ・羽毛布団: 3年保証
保証期間内に不具合が発生した場合、修理または交換を無料で対応します。
アフター対応は可能ですか？
はい、アフターサポートを提供します。
納品後も、定期的なメンテナンスのアドバイスや部品の交換対応などを通じて、長期にわたるサポートをお約束します。
LINE公式アカウントでは、ケアのヒントを発信しておりますので、ぜひご覧ください。
見積りは無料ですか？
はい、カウンセリング・見積りはすべて無料です。
オンラインでも来店でも、じっくりご説明します。
強引な販売はいたしませんので、どうぞご安心ください。
支払方法は何がありますか？
さまざまなお支払い方法をご用意しています。
・銀行振込: 三菱UFJ銀行
・クレジットカード: Visa・MasterCard・JCB（分割払い可）
・PayPay: QR決済
・医療ローン: 最大84回まで、審査は簡単です
配送・設置は可能ですか？
はい、日本全国配送・設置対応を行います。
・大阪府内: 配送・設置を無料で実施
・近畿圏: 無料〜500円程度
・その他地域: お見積り
専門スタッフが設置まで対応します。
ショールームはありますか？
はい、大阪にショールームがあります。
大阪府大阪市中央区本町3-2-15 本町センタービル9階にショールームがございます。
全商品を実際にご体験いただけます。ぜひお越しください。